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汽车神秘客密采暗访公司执行方案
2020-05-05 07:50:20  来源:中原汽车网  

顺创调研从事汽车神秘客密采暗访公司执行十五年,现在把汽车神秘客密采暗访公司执行方案教给大家,希望不仅是同行,还是汽车4S店,都要好好的学习,把服务搞上去,把满意度搞上去,把汽车行业做成经典行业,让全同感受到汽车行业的热情和满意。

 

神秘客密采暗访的目的

让任何客户,在任何店面,在任何时间都能享受到同样的服务,保持同步,让所有人的都能享受到统一的服务模式。

神秘客密采暗访执行误区

很多店面反映给顺创调研工作人员,认为走流程会耽误卖车,影响销量,降低效率,其实事实的情况是能够提升企业服务质量,大大提升销量。

具体的过程

找到即将买车的人去4S店自然看车试驾谈价,走流程,感受实体店的服务,根据客户的服务找出店里服务不足的地方,提出整改意见,然后逐步提升。

后期整改

顺创调研会把握实地暗访密采的成绩和结果,整理出培训方案,整改报告,还有如何落实执行。

 

更多的汽车神秘客密采暗访公司执行方案请咨询顺创调研工作人员

 

顺创调研

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