7月23日，广汽乘用车根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2018年8月1日起召回共计261697辆缺陷车辆。

广汽传祺方面明确，公司将召回范围内车辆提供免费更换改进后的新型燃油泵。但时隔近一个月，仍有车主在等待更换新燃油泵。

8月23日，2012款传祺GS5的车主在车质网投诉称，“广汽传祺GS5召回更换燃油泵处理时间太长。”

该车主表示，时间已经过去20多天了，从来没有人来主动联系更换燃油泵，4S店只告知第一批货用完了，第二批还没到货。“难道，要开着有隐患的车在马路上跑吗？”

NBD汽车从一家广汽传祺4S店的相关负责人处了解到，由于召回车辆数目庞大，8月1日至9月30日期间，厂家对每家4S店的燃油泵下发数量进行了限制。

以一家4S店为例，该店目前预计需要更换新型燃油泵的车辆约340辆，但目前厂商配发替换版的燃油泵只有20多个。

某汽车4S店的一位客服人员坦言，此次免费更换的燃油泵费用每辆超千元，费用主要由厂家来承担，但更换时间长达两个小时，一家店一天更换车辆数仅三辆。