来源：缺陷产品管理中心

　　案情简介

　　消费者购买一辆轿车，反映该车辆自购买之日起车机互连功能一直不能使用，手机无法与汽车进行连接。消费者更换了手机进行尝试，依然无法连接。到修理者处检修，被告知需要更换更高安卓版本的手机，并明确表示车辆不存在产品质量问题。消费者不认可。

　　相关规定

　　《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十条规定：家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的，其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。

　　处理意见

　　消费者可以查阅车辆使用说明书中关于车机功能相关的介绍和要求，通常具备车机互联功能的车辆，会在说明书中标出适用的手机操作系统和手机型号等信息。如果手机操作系统及型号符合使用说明书要求，修理者应负责对上述问题承担相应的三包责任。