经过一段时间的酝酿，9月2日零时，油价年内第四次调高，汽油、柴油每升分别涨了0.22元和0.26元。油价的上涨是否会影响到火热的车市？记者就油价上涨等一系列车友关注的问题，邀请河南车市的优秀品牌及经销商负责人做客今报，谈市场，谈竞争，谈营销，谈消费趋势…… 河南世纪阳光汽车销售服务有限公司总经理刘勇
记者（以下简称记）：今年前8个月，汽车销量保持了相对稳定的增长。你如何看？
刘勇（以下简称刘）：今年，整个车市在一系列利好政策的刺激下，销量保持了相对稳定的增长，始终没有出现通常意义上的淡季。就我们江淮的系列车型来说，今年以来，一直卖得不错，销量保持着增长的态势。
记：9月2日，油价年内第四次上调。您觉得油价的上涨对汽车市场有没有影响？
刘：油价上涨，肯定会增加车主的使用成本。不过，就我们看到的实际情况来说，油价上涨的影响不是绝对的。比如说，购买瑞风的客户，大多是将它作为商务用车，这样的情况下，客户对车的需求度高于油价上涨的影响力，客户依然会购买使用自己需要的车。但是从长远来看，汽车生产企业生产低排量、混合动力和清洁能源车辆是发展趋势。
记：目前，许多汽车经销商都在二手车置换、二、三级市场拓展方面下工夫。您如何看？
刘：中国目前的二手车市场并不成熟，4S店只是把这项业务当做促进新车销售的一种方法在做，业务范围很窄。我们也是如此。今年，我们下工夫最大的是在深入二、三级市场方面，我们将渠道下沉，向距郑州稍远的省辖市和县级市铺设网点，同时，以郑州市为中心，网状辐射周边二、三级市场。同步启动的还有我们的服务，也顺着销售渠道同步下沉，以便让二、三级市场的用户享受到优质的售后服务。
记：经历了上半年的销量增长，汽车市场已经从微利渐渐转至赢利了。您如何看？
刘：现在，各企业都非常重视延伸业务，比如售后维修服务、保险服务、装饰装修服务等。相信，以后，随着延伸业务的规模化运营，这部分会成为企业的利润增长点。
记：接下来，贵品牌会推出哪些新车和活动?
刘：新车方面，10月，预计江淮和悦会上市，届时，我们的用户选择会更多，而目前，我们的瑞鹰都市版正在热销。这款车，售价为9.58万元，价位跌破10万元，受到相当一部分客户的喜爱。服务方面，近阶段，我们正在做换季保养活动，针对客户的车辆进行免费检测和维修工时费低至5折活动，为客户出行前和出行归来提供专业的服务，以保障车辆的性能保持在较好的状态。
河南豫海汽车销售有限公司总经理孙广泉
记者（以下简称记）：汽车市场销售火爆，您对今年后4个月的销售怎样看？
孙广泉（以下简称孙）：今年以来，市场一直保持着不错的增长态势，就我们豫海来说，进入9月，销售情况更好了。往年的经验是，每年的后4个月，11月会淡一点，但是今年情况会不一样，9月~12月都会不错，相对来说，这4个月里，12月销量估计会有一个大的增幅。
记：9月2日，油价年内第四次上调。奥迪作为豪华车品牌，会受到影响吗？
孙：油价的影响是局部的，该用车的总归还是要用车的，不可能因为油价每升涨了几毛钱就不开车了。这时候，油价的上涨对他们的影响，虽然存在，却不足以使其放弃有车的便利。当然，不可否认的是，油价上涨对人们的精神层面是有冲击的，会使一部分非刚性需求的客户出现观望心理。具体到我们来说，选择奥迪的客户，看中的是奥迪的品质和带来的尊贵享受，这部分客户很少因为油价而改变购车计划。
记：今年，许多经销商都在积极深化、细化服务，您如何看？
孙：服务的深化也好、细化也好，都是围绕为客户服务这一中心展开的。我们豫海始终重视客户的感受和需求，今年更是针对这方面，做了很大的调整，力求为客户提供个性化服务，不仅要满足客户的一般需求，还要努力满足客户的深层次需求。我们正在建立一个完整完善的服务体系，从客户选车开始，分析客户实际需求，经过沟通，站在客户角度为客户量身订制服务。比如，我们针对A4、A6、A8的用户，分析群体特征，并发掘客户深层次的精神需求，以便提供个性化服务。
记：接下来，豫海会推出哪些活动?
孙：下半年，我们会继续采用异业联盟的方式来进行大力度促销。上次，今报搭台的异业联盟让我们既回馈了新老客户，又赢得了良好的口碑，这种模式我们会继续推广。同时，我们依然将大量精力放在售后维修服务方面。比如，我们19日组织的自驾游活动。我们力求用自驾游活动促使客户从忙碌的都市生活中跳出来，到自然环境中颐养身心。 |
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