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2009梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛　郑州之星夺取华北区冠军
1970-01-01 08:00:00  中原汽车网  

 
　　近日，商都汽车网获悉，在刚刚结束的2009年梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛中，郑州之星喜获华北区冠军。
 
　　此次梅赛德斯-奔驰连续第二年举办服务技能大师中国大赛，期望通过这种理论知识与实践操作并重的竞赛，激励经销商伙伴持续提升售后服务质量，从而以不断升华的星徽服务赢得广大客户的满意和认可。在首轮比赛中，华北区域共有38家奔驰经销商参加，郑州之星顺利进入了前三名。

　　在梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛的各阶段评比中，竞赛形式和内容体现了奔驰对参赛者服务技能的全方位考量和对于服务团队整体素质的关注，在比赛中获胜的选手们不仅需要具备扎实的理论基础，更需要拥有超强的实际操作能力及服务的主动性、专业性，如综合测试就考核到参赛队员从客户接待到验车、交车的整个服务流程的专业执行力。在北京举行的区域赛上，来自梅赛德斯-奔驰的德国专家及奔驰中国的技术专家进行监考和测试，经过激烈的角逐，郑州之星的参赛选手团结合作、顽强拼搏，以精湛的技术获得了华北区第一名的战绩。


 
　　本次比赛共有理论、实操、技能三个项目，一个服务顾问和三位不同职位的维修技师组成团队参赛，通过比赛既检验了个人的服务技能，包含业务接待水平和维修技能，又彰显团体的合作精神。通过比赛，可以看出以客户为中心的奔驰星辉服务理念已深入到了每一位员工的心中。


　　据郑州之星此次带队参赛的高级技术工程师李志鹏介绍：“所有竞赛内容都是围绕如何服务客户，为客户解决疑难问题，而这些正是郑州之星售后工作人员每时每刻都在研究探索的，所以参赛只是对日常工作的在检验。”记者看到，所有参赛队员并未因这个成绩沾沾自喜，而是快速转入到日常的工作中。

 

　　详情咨询：郑州之星汽车销售服务有限公司
　　销售热线: (0)371 65550088

　　地址：河南省郑州市郑花路88号万通广
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