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神秘客考核中要学会运用眼神和微笑
1970-01-01 08:00:00  中原汽车网  
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
真正甜美而非罐头式的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的!
 
眼神区域
 
三角区：
以人的两眼和嘴为大致范围，构筑眼神凝视的“三角区”，称为凝视的眼神区域
 
凝视时间
30%-60%：
与新客户的谈话，凝视标准区域的注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”
 
眼神动作
转动：眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢。有活力。太快表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，太慢则显得没有活力、笨拙。
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