消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础,与企业的市场营销活动密不可分。从营销角度看,市场机会就是未被满足的消费者需求,通过消费者行为研究才能去挖掘这些潜在的市场机会,开发新的市场。消费者行为研究还可以帮助企业将市场细分,以更好地制定针对性的规划方案,更好地进行品牌和产品的市场定位。 在此次市场调查以内蒙古包头为调查地点,我们设计了一份调查问卷发放到50位不同年龄层、不同行业的消费这手中,经过一几天后,我们收回了50份的答卷,并从中得出了几个结论。
1、消费者的个人特质 汽车市场有了较大的发展,但现在还只是较小一部分家庭所能够负担的。根据调查,可以发现只有8.1%的家庭拥有汽车,但近几年打算购车的占16.7%,剩下的75.2%都是没打算或根本是没能力买车的。由此可以看出,包头的汽车市场将会有很大程度的扩大,由于经济和观念方面的原因,汽车的普及还是一个比较漫长的过程。在调查中,我们发现一个有趣的现象,汽车购买方面的性别差异并不是很大,这与旧观念中男女经济地位之间的差异相比似乎发生了些变化。在已买车的人当中,男性占57.9%,女性42.1%;打算要买的人当中,男性占59%,女性占41%。总体上说,在汽车购买上男女性别差异并不特别大。 如果把所有受访者按年龄分段的话,我们可以发现汽车的主要消费年龄群体之所在。根据调查结果,汽车购买者当中,30岁以下者占18%,30—40岁占43.5%,40—50岁的占33.3%,50岁以上的占5.2%;而打算购买汽车的人当中,30岁以下占37.8%,30—40的占26%。40—50占21.6%,50岁以上占14.4%。因此可以看出现在汽车的主要消费群体是30—50岁,而潜在的消费群体则以40岁以下为主,占63.8%,但调查结果显示他们的消费一般会在两 三年以后。所以,汽车市场的针对性恐怕是汽车厂商必须认真面对的问题。 调查资料显示,月家庭收入为2000—5000元者在已买车者中占41.9%,在打算买车者中占58.1%;月收入为5000—10000元的在已买车者中占35.5%,在打算买车者中占21.6%;加总起来分别占77.4%和79.7%,都占了四分之三强。由此可以看出,这两部分人现在是而且还将是汽车市场的主体,他们的意向与喜好必然左右着汽车市场的走向。
2、消费者的购车理念 在市场调查中,28.3%的消费者选择紧凑型轿车,其易于消费者接受的价格以及养护费用的相对低廉等特点吸引了众多普通老百姓的关注。另外,25.3%的人选择的是中型轿车,他们中不乏事业蒸蒸日上的年轻人,中型轿车的大气与沉稳正与他们自身的职场气质相吻合;而中型轿车不断下移的价格区间也满足了不少家庭第二辆车的升级选购。
从调查结果可以看出,消费者对排量1.3L-2.5L的车型选择比例占了84.8%。其中排量1.6L-1.8L车型的选择比例最高,占21.8%,1.3L-1.6L车型占13.8%,说明小排量车型受欢迎程度最高,不难想象,当今对于众多汽车厂家来说,小排量车型仍将面临激烈的市场竞争。
从颜色喜好调查分析,调查对象中,喜欢白色占30%;黑色占23%;红色占2%,银色占10%;蓝色占10%;黄色占3%,与以往一样,三大主色调仍是黑白红。 根据我们的调查结果显示,33.8%的消费者选择半年至一年内上市的新车,表明消费者买车喜爱买上市不久的新车,说明新车的亮点是最吸引人的因素,但消费者也是经过了足够的考察和比较才做决定的,这点可以从只有12.0%的消费者购买半年内上市车看出。而相比较新车的价格偏高,成熟车型经过竞争后价格调整而较便宜的因素被消费者考虑的比较少,只有13.3%的消费者选择上市三年以上的成熟车型。