宝马SPQ考核其实就是正常的神秘客流程考核,和其它汽车品牌一样,就是一下正常的密采考核,只要销售顾问按照标准的流程走就OK了,其实宝马SPQ考核项确实很多,会让销售顾问感觉太复杂,太累,太枯燥,所以很多销售顾问没有严格按照宝马SQP的要求去执行销售流程。
宝马SQP的考核误区有很多,宝马的销售顾问应该从下面几方面去找找自己的问题。
1 挑客户,一种是一看这个人像是真正的购车者,就开始想着卖车,快点卖车,就不按流程走了,另一种情况就是一看这个人买不起宝马车,就不愿意搭理了,更不用说按流程走了,还有一种情况,就是感觉这个不人像宝马SQP考核人员时,也就想省事,按自己的思想走了,只有感觉到这个人是宝马SQP考核人员时,才按流程走。
2 销售顾问感觉按流程走太浪费时间,其实是错的,按宝马SQP的流程走是可以自己撑控时间的,如果不按流程走,正常接待一个客户需要的2个多小时,其实按流程走如果一个熟练的销售顾问只需要2个小时内就能全部结束,所以这个误区要早点解决。
3 感觉按流程走影响卖车,其实吧,按流程走一定是有利于卖车的,就想一个道理,厂家的领导者难到傻吗,其实这个问卷的由来也是花费几十万元得来的,是非常合适卖宝马车的,所以按宝马SQP流程走,只会提升销量,不会影响销量。
4 销售顾问不能始终如一,销售顾问其实也会累,也会感觉枯燥,但是干的就是这个行业,所以必须始终如一,因为密采达不到百分百的公平,一百个当中99个做到了1个没有做到那就不行,所以销售顾问要想做好宝马的SQP考核,必须做到始终如一。
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