神秘客户这些人的特征就是购买欲望强,对产品有一定的了解,感觉就是一个准客户,感觉马上就能成交的样子!他们的特点特别的明显,只要你想区别,就一定能区别出来!
当然密采人员肯定有一定的特征,特别是语言上的常见问题,顺创调研根据多年的经验,总结出来了一些有关密采人员也就神秘客人员在考核过中常见的问题,供大家参与学习。
1 行业有点紧张,非常的被动,等你来主动提供服务
2 密采人员问的最多的价格,狠狠的搞价,因为他们非常的想认为自己马上要购买,给服务人员以迷惑,自己不被识别出来。
3 话非常多,但是都不是考题里的内容,就是没有用的话特别多。
4 对产品或者同类产品非常的懂,因为他们都有这方面的培训。
5 密采人员经常就是爱问,主动性非常强,比如问这款产品的性能呢,配制啦,和同类产品比较之类的专业话术。
6 密采人员经常会主动和你说话,但是说的话,都不是考核题里的内容,这个非常重要,神秘客户都非常的健谈,但是
7 密采人员的时间可充足,可以等待很长时间,和你交谈,但是都是和产品有关的
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