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宝马SPQ考核话术总结
1970-01-01 08:00:00  中原汽车网  
宝马SPQ考核话术总结很重要，如果你总结的完善了，就能吃到高分，有些人大概的意思说了，但是不完善，就不能得分，顺创调研根据多个执行宝马SPQ的经验，总结了一些如接电话的话术，栰大家参考

1.您好，欢迎致电。。。。。。我是销售顾问XX，请问有什么可以帮到您？
客户：……
2.（先生/女士）您好，怎么称呼您呢？
客户：……
3. XX先生，您今天具体想了解哪款车呢？
客户：……
4.（XX型号）确实以一款不错的车型，刚巧我们店内为您准备的有（XX型）试驾车，不知道您今天下午有时间来（试驾/看车）么？
客户：……（销售顾问：您的电话号码，我帮您做下预约）
5.我的门地址在郑州市西四环路与冬青街交汇处。营业时间是早9:00到晚18:00
6.那您看明天上午可以么？
客户：……（销售顾问：您的电话号码，我帮您做下预约）
7．我会在（约好的来电日期）与您再次联系确认。
8. 请问还有其他可以帮到您的吗？
9. 好的，稍后我会以短信形式把我电子名片发送至您的手机。
10. 感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！
11. 请您先挂断电话吧！等待客户挂断电话之后再挂断。 

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