别克厂家一直在做密采来考核4S店的销售顾问和服务顾问，所以这一块还是要引起别克汽车4S店里的不管是销售顾问，服务顾问，还是店里的领导都要重视起来。如何做好别克品牌的神秘客执行呢，顺创调研经过多年的总结，为大家总结好了一套完善的别克汽车品牌神秘客考核的经验。希望大家认真的学习参考和交流。

别克品牌的神秘客考核也很简单，只要服务人员抓住以下几个方面就可以吃到满分啦！

服务人员对自己的要求

1 态度要真诚

2 服务要积极

3 精神要饱满

4 言语要缓和

5 行动要迅速

6 知识要丰富

对客户的服务感觉

1 赞美要更多

2 礼貌要更多

3 身份要尊贵

4 细节要注意

5 流程要坚持

6 话术要标准

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