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访谈问题
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经销商负责人
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1.1
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经销店面占地面积Vs.建筑面积？其中展厅和维修车间建筑面积各多少？
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1.2
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成立多长时间?
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1.3
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销售长城的那些车型？
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1.4
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现有修车位几个?
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1.5
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这家门店, 一共有多少员工? 分别多少在哪些岗位
(销售/维修/后台等)
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2.1
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您这家门店, 年营业额共计多少？（请以售给最终客户不含税金额计算）。其中新车销售、零部件及维修各占多少？
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2.2
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您这家经销门店, 销售一台C30,
能赚多少钱?
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2.3
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一般来说, 除厂商补贴以外,
您还会给客户额外的返利/ 补贴吗?
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2.4
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除了厂商活动, 您公司自己会组织广告促销活动吗?
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2.5
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您门店的房租, 设施维护, 每月要多少?
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2.6
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您这里有多少员工?
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3.1
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长城对经销商提供哪些培训？平均每年有几个人次＊天？
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3.2
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C30推出后，长城有没有什么额外或特殊的培训？
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4.1
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您这家经销商的投资者,是什么企业/个人?
在本店外,还有哪几家门店,销售其他哪些品牌? 其他资产?
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4.2
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就您所知,长城其他经销商的投资者,是怎样的情况?
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4.3
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您这家门店的投资额,约为多少?
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先期投入多少? 如，土地（租or自有），房屋，设施等
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流动资金投入多少?
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其中贷款占比多少?
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销售经理
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5.1
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您店面平均每月销量多少台?
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6.1
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其中腾翼C30平均每月卖多少台?
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6.2
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现有多少辆库存, 其中C30有几台?
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7.1
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腾翼C30有三款，销量占比分别为多少?
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舒适版
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豪华版
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精英版
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8.1
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长城汽车通常给C30用户提供多少厂家折扣?
(占厂商建议零售价比例或元/辆)
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8.2
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厂家折扣以何种形式体现
(如:现金折扣/补贴/送零配件/送油票/送保养)， 比例或金额分别多少?
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8.3
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舒适、豪华、精英版的折扣分别有何不同？
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8.4
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从去年5月C30上市起，折扣政策怎样变化？三种配置有不同吗？
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8.5
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就您所知，折扣在全国其他城市/区域，有何不同（金额与形式）？
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9.1
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对于C30,厂家给的固定返利是多少?
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9.2
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对于C30,厂家给的浮动返点是多少? 与什么挂钩
(销量/客户满意度/其他指标)?
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9.3
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是否有其他形式的厂家经销商返利/ 补贴等?
金额多少? 什么形式?
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9.4
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长城给C30的固定利润及浮动返点与其他车型有何不同？
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10.1
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长城一般对C30直接做哪些宣传, 广告, 展会,
网络等?
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10.2
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长城通过经销商会做哪些有关C30的宣传,
促销活动? 频率 (月度/年/节假日)? 总成本平均每月约为多少?
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10.3
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这些与经销商合作的宣传与促销活动中,
长城厂家是否有补贴, 总成本如何分摊?
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10.4
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长城对C30的营销方法与其他车型是否有/有何不同？
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10.5
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您认为长城的营销方法与其他国内汽车品牌及合资品牌有何不同？
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10.6
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您与长城的销售团队是如何合作的？您所对口的长城汽车销售团队有哪些人？他们的组织架构是怎样的？
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10.7
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您从长城销售人员获得哪些支持？集中培训/到店培训的频率和内容？新车上市会有什么销售支持？
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10.8
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负责您的销售人员每个月会花多少时间在您店上面？您觉得跟其他品牌比（特别是合资汽车品牌相比）有什么区别？
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售后服务经理
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11.1
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腾翼C30的保修条款,与一般其他品牌有哪些不同?
(4年保修, 保哪些不保哪些?)
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11.2
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您到目前为止, 从C30上市以来,
卖出过多少辆C30, 平均每月有多少起保修要求?
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11.3
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顾客的保修要求, 一般涉及哪些情况, 哪些部件?
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11.4
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平均每台问题车的保修成本约为多少
(以最终给长城的帐单为准)
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11.5
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就您觉得,长城在对保修率的审批上,
速度和宽松程度怎样? 与其他国内厂家, 或合资企业相比?
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11.6
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长城零部件的质量与价格, 与其他A级车型
(如比亚迪/奇瑞 / 大众捷达桑塔纳) 有何不同?
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相应的保修价格, 会有多少差别?
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12.1
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平均一辆C30一年的售后产品服务,
客户需要花多少钱? 其中:
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售后零部件, 主要是哪些部件? 有多少比例是长城原厂产品?
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维修等售后服务, 主要是哪些形式? （其中, 长城与经销商分别承担多少?)
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12.2
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长城卖给经销商的这些主要售后零部件,
分别多少钱一台?
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物流与仓储经理
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13.1
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新车从长城工厂运送到您这里，经过哪些流程？何种运输工具？需要多少时间？多长时间送一次货
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13.2
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据您估计，长城在全国有多少个中转仓库，现在用于轿车的有多少？
未来趋势如何?
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13.3
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长城最近的物流中转仓库（如：大区仓库），离您多远？
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13.4
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哪个物流公司？卡车多大？装载情况？
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