汽车行业的神秘客考核权重越来越大，神秘客的重视程度也越来越大，但是汽车行业4S店神秘客考核的误区还是很多，顺创调研为大家总结了一下，供大家参考

1 4S店神秘客考核重视程度很大，但是一直没有专人管理，这个重视仅仅提在了口头上，并没有真正的落实

2 4S店的管理并不能真正的落实，而是从表面上去整改，并不能从深层次去改变，比如，安排专一的试驾专员问题，给每个销售顾问配备录音笔的问题，奖罚措施实行团体奖罚措施，给员工配备更好的指导性提醒措施等等

3 4S店一直的去强调要求销售顾问，服务顾问如何如何做好，但是并没有从引导  缓和 沟通等方法去给销售顾问和服务顾问一个良性的职业规划，从而提升客户满意度。

4 为了提升成绩而努力的理念是错误的，要以提升客户满意度为根本从而去提升成绩。