各位尊敬的神秘顾客：

欢迎大家加入顺创调研神秘顾客的团队。

什么是神秘顾客？神秘顾客就是您作为一个首次进店的消费者到指定的雏牧香门店进行购物体验,了解门店环境及商品陈列、员工销售技巧、顾客服务的细节,如实将您体验的结果记录，及时反馈给我们, 您要保持自己的神秘身份，不得向他人透露。

我公司神秘顾客项目刚刚启动，与各位均是首次合作，且部分人员无相关经验，所以在此要详细提醒大家几点：

1.本文件夹内的文件请按照数字顺序阅读，认真学习PPT中的基本知识，熟练掌握调查中所需关注的重点以便访问结束后准确评分。

2. 首次合作我们秉承“相互信任 合作愉快”的愿景，任务流程如下：

学习培训材料——学习完毕 发送短息至13733198968 内容为：“我已阅读并认可培训材料中的相关文件”——安排门店任务——确认访问时间——进行访问 完成消费——访问结束后3天内反馈相关文件——公司确认调查是否有效——确认地址 邮寄面值100元会员卡。

注：我公司是河南省内大型农牧上市企业，保证用严谨公正的态度对待每一位神秘顾客的劳动成果，请勿担心薪酬发放问题。

3.开始访问前，在家测试好手机录音的有效范围，才能保证访问中的录音清晰有效。访问从进店前到离店后保持全程录音,在录音之前，建议手机开启飞行模式，以免中途来电导致录音中断。

录音方式参考：建议进店前，打开录音软件开始录音，并关闭屏幕显示，可手持录音设备，保持自然，与销售人员交谈。（如您有好的方法和经验，可根据习惯自行选择）

4.访问尽量挑选门店人流量较小的时段，如早7点——9点，中午12点——下午4点，避免人流量大给录音带来干扰的同时，也能避免销售人员的接待被新一波客户中断。如接待中断，仍需保持录音，并观察门店所需调查项，直至购买商品后离店，方可结束录音。

5.每人会分配到一家门店去完成神秘顾客任务；任务结束，我司对神秘顾客成员进行考核，考核结果及相关条例请参照文件5--神秘顾客工作考核表。完成优秀者将依据个人意愿，增加访问机会。

6.加入顺创调研神秘顾客团队，您需要付出：

一段空闲时间、一份认真的态度

加入顺创调研神秘顾客团队，您将获得：

一份合理的报酬、一次独特的神客体验、一个特别的权利（暂需保密）

非常感谢您对顺创调研的支持！

顺创市场营销咨询策划机构 
电话： 86-371-76012850 60128600 
传真： 86-371-60311810
地址： 中国 郑州紫荆山路与商城路交叉口裕鸿国际D座1507室
Q Q： 800025028 
邮箱：800025028@b.qq.com
公交线路：61路  727路  B17路  2路  58路  65路  Y801路  40路  86路  269路  962路  29路  62路  Y816路