1 给销售顾问制作提醒卡,或者叫客户接待卡,把问卷压缩到一张纸,或者一个卡片上,让销售顾问接待一个客户,按着这个卡去对比一下,这样慢慢的坚持下来,就一定会比较稳定, 因为任何人不拿提醒表,都会随着忙,心里事情多,心情不好,等多种原因,会有所漏掉某些项
2 制度这一块,尽量由你去执行,比如销售顾问或者售后的服务顾问,哪里做的不好,你要有权力去处罚和奖励,
3 你要加紧学习,要对销售流程和售后流程 非常的精通,话术的标准,扣分的标准,这样能让他们做到口服心服,
4 完善标准话术,一定要让每个人整理出一套合适自己的话术,保证在有限的时间内吃到满分,就像公务员面试是一样的,
5 对销售人员进行规范,不能自由发挥,很多销售人员都是根据客户的特点,去随意的接待客户,这不行,必须要有个中心思想,在这个中心思想的基本上再去发挥, 有的销售顾问接待一个客户,快的30分钟,慢的要2个小时,这些都不太正常的
6 不能放松,不要随着你们的成绩变化而变化,而是一承不变,因为有的店,成绩好了,就放松,自店的检测少做点,成绩不好了,就加强,自店考核多做点,这些都不正常,更不要因为有车展,有活动,就放松销售顾问,险非你们厂家说了,这半月不考核,那除外每个客户接待必须先走流程,除非客户说了,我不需要你给我讲车,我今天就来试驾一下,我今天就来说价格的,这种客户除外
顺创市场营销咨询策划机构
专业第三方调研暗访公司
地址:郑州市未来路和郑汴路交叉口绿都广场b栋1908室
电话:13203736115(微信同号)
Q Q:26887486
公交线路:61路 727路 B17路 2路 58路 65路 Y801路 40路 86路 269路 962路 29路 62路 Y816路
|